Промооферти за обзавеждане – как се проверява реалната отстъпка

КЗП наложи на 29 октомври 2026 г. три санкции на два търговски обекта от две вериги, общо 75 000 евро, като всяка глоба е в максималния размер по закона (Комисия за защита на потребителите). Причината е банална: цената на етикета не съвпадала с цената на касата. Същата проверка важи и за промоциите на обзавеждане – реалната отстъпка се познава по цената, от която е изчислена, а не по големия процент на плаката.

Откъде се смята реалната отстъпка при промооферти за обзавеждане

Предишната цена е най-ниската, на която търговецът е продавал стоката през период от поне 30 дни преди намалението (Комисия за защита на потребителите). Не е цената от миналата седмица и не е „препоръчителната“ от каталога.

Съдът на ЕС е потвърдил същото по дело C-330/23: намаление, обявено с процент или с акцент върху изгодната цена, се смята от най-ниската цена за поне 30 дни преди него (Lawyers Week). Така търговецът не може да вдигне цената и после да я свали, за да покаже голяма отстъпка.

Ето как работи това при шкаф. Ако седмица преди акцията е струвал повече, а най-ниската цена за последния месец е била по-ниска, процентът на етикета трябва да се смята от по-ниската цена (Комисия за защита на потребителите, Lawyers Week). Ако се смята от по-високата, крайната цена излиза по-висока от обявената отстъпка. Това е наша илюстрация на правилото, не данни от оферта.

Как трябва да изглежда етикетът

Законът допуска три начина за обявяване на намаление (Комисия за защита на потребителите). Новата цена стои до зачертаната предишна. Или се пишат думите „нова цена“ и „предишна цена“ със съответните суми. Или се посочва процент, като новата цена пак е до зачертаната предишна.

Продължителността също е ограничена: намалението не може да трае по-малко от 1 ден и повече от 1 месец (Комисия за защита на потребителите). Изключение има за бързоразвалящите се храни, които при мебелите не ни засягат. Затова „вечната“ разпродажба, която се точи от месеци, е сигнал за проверка.

Какво не е намаление, но изглежда като такова

Финландският потребителски омбудсман държи на принципа, че правилото важи и когато реклама само създава впечатление за намаление, без да сочи измерима отстъпка (KKV (Финландия)). Общото впечатление у средния потребител решава дали обявата е за намаление. Значи формулировки като „Черен петък“, „хит цена“ или „изгодно предложение“ не са извън правилото, ако внушават по-ниска цена.

Омбудсманът иска от Пазарния съд забрана на практиката на оператор с глоба от 100 000 евро при продължаване (KKV (Финландия)). Целта е прозрачност и защита от временно вдигане на цени преди „акцията“.

Какви глоби идват при нарушение

Контролът не е формалност. Полският регулатор налага глоби за липса или грешно посочена най-ниска цена от 30 дни, като при една платформа сумата е близо 31 милиона злоти, а при друга – близо 6 милиона (UOKiK (Полша)).

Източник: КЗП, UOKiK (Комисия за защита на потребителите, UOKiK (Полша))

И двете полски решения не са окончателни и подлежат на обжалване (UOKiK (Полша)). Сумите показват мащаба, но не са мярка за българската практика.

Мебели по поръчка и оферти без етикет

При корпусни мебели по поръчка няма рафт с етикет и затова „предишна цена“ рядко се вижда. Това е наш извод: сравнявайте не процента, а общата цена на еднакъв проект. Поискайте две оферти със същите размери, същия материал, кант и обков и сметнете разликата в евро.

Особено внимание заслужава замяната на материала. Ако отстъпката идва с по-тънка плоскост или друг клас на емисии, цената пада за сметка на качеството. Какво влиза в изделието, се разчита по плочите за мебели и по техническата спецификация, описана в материала за каталозите от есен 2026. За самия избор на изпълнител има отделен материал за избор на мебелист.

Проверка на промото преди плащане

Снимайте етикета и рекламата в деня на покупката, ако цената е зачертана. За възстановяване на платеното обикновено са нужни касова бележка и етикетът с двете цени, тоест докажете какво сте видели.

Сравнете и сроковете: акция, която е на 31-ия ден и продължава, вече нарушава горната граница от 1 месец (Комисия за защита на потребителите). Още съвети за есенните кампании има в материала за промооферти за мебели през есента на 2026.

Къде се подава сигнал

Сигнал за подвеждащо намаление може да се подаде през електронната форма на сайта на КЗП, раздел „Подаване на сигнали и жалби“, или лично в регионален център на комисията (Комисия за защита на потребителите). Приложете снимките на етикета и рекламата, касовата бележка и името на обекта.

КЗП публикува решенията си за санкции в новините на сайта си. Последното от тях е от 29 октомври 2026 г. и показва, че проверките на цените по касите продължават (Комисия за защита на потребителите).